Política de Privacidad

Última actualización: 8 de octubre de 2026

En Mayorista Suples ("nosotros") valoramos la privacidad de quienes visitan este sitio, se registran como clientes o se postulan como distribuidores/marcas. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre tus datos personales.

1. Información que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con el sitio, recopilamos:

• Al crear una cuenta de cliente: nombre, email, contraseña (guardada cifrada), si tienes tienda física y cuántas.
• Al completar tu perfil o hacer un pedido: WhatsApp, dirección(es) de envío y comuna, región, y — si facturas con RUT — razón social, giro y dirección de facturación.
• Al comprar: historial de pedidos, productos, montos y estado de cada uno.
• Al navegar logueado: productos que marcas como favorito y un registro de tu actividad en el sitio mientras tienes la sesión iniciada: qué páginas, productos, marcas y categorías ves, qué buscas y cuándo. No se registra actividad de visitantes sin cuenta. Este registro se conserva por 90 días y luego se elimina automáticamente.
• Al postularte como marca/distribuidor o escribirnos por el formulario de contacto: nombre, WhatsApp, email y el mensaje que nos envíes.

No recopilamos datos sensibles ni información de pago (tarjetas, transferencias) a través de este sitio — los pagos se coordinan directamente con nuestro equipo.

2. Finalidad del tratamiento de datos

Usamos la información recopilada para:

• Crear y administrar tu cuenta, y gestionar tus pedidos (confirmación de stock, despacho, facturación)
• Responder tus consultas y evaluar solicitudes de desarrollo de marca o distribución
• Conocer qué productos y categorías le interesan a cada cliente registrado, para atenderte mejor y ofrecerte lo que necesitas (por ejemplo, avisarte de stock o preparar una cotización). Esta actividad solo la ve nuestro equipo comercial.
• Contactarte por WhatsApp o email con ofertas, novedades o seguimiento comercial (por ejemplo, si dejaste un carrito sin terminar o marcaste un producto como favorito) — solo si diste tu consentimiento explícito para esto, marcando la casilla correspondiente al registrarte o en la sección "Mis datos" de tu cuenta. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento desde ahí, sin que afecte tu cuenta ni tus pedidos.

3. Compartición de datos con terceros

Mayorista Suples no vende ni arrienda tus datos personales a terceros. Solo compartimos información con proveedores que nos asisten en la operación del sitio (por ejemplo, plataformas de mensajería, correo o control de inventario), y únicamente en la medida necesaria para dicho propósito.

4. Almacenamiento y seguridad

Adoptamos medidas razonables para proteger la información que nos entregas contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, registros de venta con fines tributarios).

5. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO). Puedes ejercerlos directamente desde tu cuenta:

• Acceder: descarga una copia de tus datos desde "Mis datos" → "Descargar mis datos".
• Rectificar: edita tu información en cualquier momento desde "Mis datos".
• Oponerte al uso de tus datos para marketing: desmarca la casilla de consentimiento en "Mis datos".
• Cancelar (eliminar tu cuenta): solicítalo desde "Mis datos" → "Solicitar eliminación de mi cuenta". Si no tienes pedidos asociados se elimina de inmediato; si tienes, te contactaremos antes, ya que la ley nos obliga a conservar cierta información de ventas por motivos tributarios.

También puedes contactarnos directamente por los medios indicados abajo.

6. Directorio de distribuidores autorizados

Si tienes una cuenta de cliente puedes, de forma totalmente opcional, pedir aparecer en el directorio de distribuidores autorizados: una lista pública de puntos de venta que las marcas de nuestro catálogo muestran en sus propios sitios web (por ejemplo fastnutrition.cl, operado por el mismo grupo empresarial que Mayorista Suples). Se activa marcando la casilla correspondiente en la sección "Mis datos" de tu cuenta; la casilla nunca viene marcada por defecto, y registramos la fecha y la dirección IP desde la que la activaste como prueba de tu consentimiento.

Al activarla, se publican únicamente los datos que tú mismo completas para este fin: nombre comercial, dirección y comuna del local, logo, foto del local, horario de atención, Instagram, sitio web y si vendes online. Nunca se publican tu nombre personal, email, WhatsApp, RUT, datos de facturación ni tu historial de compras.

Tu visibilidad en el sitio de cada marca depende de que tengas compras recientes de esa marca a través de Mayorista Suples (pedidos pagados o entregados dentro de los últimos 120 días); si dejas de comprar una marca, dejas de aparecer en su sitio automáticamente, aunque mantengas la casilla activa.

Puedes revocar este consentimiento cuando quieras desmarcando la casilla en "Mis datos" y guardando: el efecto es inmediato en nuestro sistema y los sitios de las marcas dejan de mostrarte en su siguiente actualización (máximo una hora). Si eliminas tu cuenta, tus datos e imágenes del directorio se eliminan junto con ella.

7. Cookies y tecnologías similares

Este sitio usa dos tipos de cookies:

• Necesarias (siempre activas): una cookie de sesión que te mantiene conectado a tu cuenta y conserva tu carrito. Sin ella el sitio no funciona, por eso no requiere tu consentimiento.
• Analítica y publicidad (solo si las aceptas): mediante Google Tag Manager y las herramientas de Google que se activen a través de él (por ejemplo Google Analytics), medimos cómo se usa el sitio y el resultado de nuestras campañas. Si aceptas, Google LLC (Estados Unidos) puede tratar datos como el identificador de tu navegador, tu dirección IP y las páginas que visitas, en servidores fuera de Chile. Mientras no aceptes, estas herramientas no se cargan y no se envía información a Google.

La primera vez que entras te preguntamos tu elección. Puedes cambiarla o retirarla en cualquier momento desde el enlace "Preferencias de cookies" al pie de cualquier página; retirarla no afecta el uso de tu cuenta. Tu elección se guarda en tu propio navegador, con su fecha, hasta que la cambies o por un máximo de 12 meses, tras los cuales te la volvemos a consultar. Los datos de analítica que recibe Google se conservan según la configuración de retención de nuestra cuenta.

Puedes pedirnos acceso, rectificación, supresión, oposición o portabilidad de tus datos escribiendo al correo de contacto indicado más abajo. Marco legal: Ley N.º 19.628 y, desde su entrada en vigencia, Ley N.º 21.719.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o quieres ejercer tus derechos sobre tus datos, contáctanos:

• Correo: info@mayoristasuples.cl
• Santiago, Chile

Este documento describe las prácticas reales del sitio a la fecha indicada, pero es un texto de referencia y debe ser revisado por un asesor legal — especialmente antes de diciembre de 2026, cuando comienza a regir la nueva Ley N.º 21.719 de Protección de Datos Personales, que introduce obligaciones adicionales.